রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bajicash-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার২৪/৭ সহায়তা
bajicash গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সাহায্য পান যখন প্রয়োজন

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা উদ্বেগ যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত দিই। আপনার ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

bajicash লবিতে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ঢাকা সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিই।

ইমেইল

support@bajicash-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও প্রশ্ন উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই এবং ডেটা অনুরোধে বিশেষ যত্ন নিই।

সেটিংসে গোপনীয়তা

আপনার bajicash অ্যাকাউন্টের সেটিংস > গোপনীয়তা মেনুতে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন।

কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অনুশীলন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ PCI-DSS মান মেনে চলে যা লেনদেনের তথ্য নিরাপদ রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত উপাদান SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সঞ্চালিত হয়। আপনার ব্রাউজার এবং bajicash সার্ভারের মধ্যে ডেটা এনক্রিপ্টেড টানেলে চলে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধু হ্যাশড সংস্করণ রাখি যা বিপরীত করা যায় না এবং লগইনের সময় যাচাই করি।

লেনদেন যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে বড় পরিমাণ উত্তোলনে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ ধাপ যোগ করি এবং আপনার মোবাইল নম্বরে কনফার্মেশন পাঠাই।

অবৈধ অ্যাক্সেস সনাক্তকরণ

অ্যাকাউন্ট লগইন এবং লেনদেন আমরা ২৪/৭ মনিটর করি। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন তাৎক্ষণিক সতর্কতা ট্রিগার করে এবং আপনাকে নোটিফাই করে।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন, লগইন এবং সেটিংস ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন মেনে সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডাউনলোড করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন—সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়শ করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে পেমেন্ট এবং ডেটা অ্যাক্সেস পর্যন্ত সব বিষয়ে স্পষ্টতা পাবেন। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

আমরা আপনার সাইন-আপ তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল), যাচাইকরণ ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার ডিভাইস ধরন, অবস্থান এবং ব্রাউজার তথ্য লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আমরা কখনো আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লগইনের সময় আপনি যা ইনপুট করেন তা হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের রেকর্ডের সাথে তুলনা করা হয়। এমনকি আমাদের টিমও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে এবং PCI-DSS মান মেনে চলে। আপনার ফোন নম্বর এবং প্রকৃত ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না—শুধু লেনদেনের আইডি এবং স্ট্যাটাস।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা মেনুতে ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা support@bajicash-এ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সম্পন্ন করি এবং সময়সীমা জানাই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র খেলা সেবা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি শেয়ার ডেটা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন মেনে আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং প্রবিধান শেষে মুছে ফেলা হয়।

আমরা অস্বাভাবিক লগইন এবং লেনদেন ২৪/৭ সনাক্ত করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরলে আমরা তাৎক্ষণিক আপনার ফোনে সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি যাতে আরও ক্ষতি প্রতিরোধ করা যায়।